品質管理
品質管理
全社品質方針
お客さま満足度の追求
当社グループでは、お客さま満足度の向上に向けて品質不具合の削減に取り組んでおり、お客様から受けた品質クレームの件数は徐々に減少傾向にあります。2023年度は国内顧客及び海外顧客向け共に前年度比改善し、特に国内顧客向けは過去最良値となりました。
これは、過去に発生した品質不具合の再発防止や、製品検査体制の強化といった取り組みを継続してきた成果と言えます。一方で、新規製品の立ち上げなどの変化点が発生した際に品質不具合が増加するという課題も残されています。
近年は、従来からの取り組みに加えて、製品を設計する段階や新規製品の製造準備段階での品質リスク検証の精度を向上し、未然に品質不具合を防止する活動を強化しています。今後もお客様に満足いただけるよう、さらなる品質の向上に取り組んで参ります。
自工程保証活動の深化
当社グループでは品質不良ゼロの実現に向けて、その基盤となる自工程保証活動を推進しています。自工程保証活動では、設計段階での不良未然防止のため、発生要素を取り除いた図面づくり(ACT1)や、生産技術での次工程に流さない設備・工程づくりや製造での変化点でも不良を発生させない仕組みづくり(ACT2)を実践しています。
本活動では、不良の発生防止に向けて「3つの管理」:(1)変化点管理、(2)異常管理、(3)作業遵守管理を現場で徹底し、「見える化」しています。
また、作業の手順や遵守事項については、作業者ごとに点検を行い不遵守に対する真因を追求し「標準・治工具・設計」の改善につなげています。
ACT1、ACT2の追究、3つの管理を徹底することで、品質不良ゼロに取り組んでいきます。
用語解説
*1 SQC:Statistical Quality Controlの略。統計的品質管理。
*2 DRBFM:Design Review Based on Failure Modeの略。
「変更点」「変化点」に着目し、品質トラブルを未然に防ぐ手法。
人材育成
当社グループの主力製品であるワイヤーハーネスは、ほとんどが海外生産であることから、全社品質部門が「世界同一最高品質」の実現に向け、海外製造拠点における現場実践型品質改善活動に注力しています。
具体的には、当社主導で現地製造・品質保証リーダーを対象に、工程内の慢性的に発生する不具合のゼロを目標とし、現地現物での要因解析を主とした品質改善教育を実施します。
その後、各人がトレーナーとなって行う自主改善活動をフォローすることで、目標達成や改善手法の現地展開を通じた品質向上をめざします。
品質啓発活動
海外の工場は国内に比べて人材の流出入が激しいことなどから、品質の安定に課題を残しています。その中で「世界同一最高品質」を実現するため、当社グループでは品質の啓発活動を積極的に推進しています。
お客さまからの評価
当社グループは、常に高い品質を求め、お客さまの信頼に応える製品の提供に努めてきました。
その結果、世界中のお客さまから高い評価をいただいています。
私たちは今後も、お客さまの信頼に応える製品の提供を追求し続けていきます。
世界同一最高品質の実現をめざして ~ピカピカ運動~
商品力No.1、世界同一最高品質をめざして、当社グループでは社員にとってわかりやすい「ピカピカ運動」を推進しています。
ピカピカ運動とは、心・行動・技能・設備・工場のピカピカが、ピカピカな製品を生み出すという私たちのモノづくりに対する基本理念です。
この運動は、全製造工場が日常的に改善活動を行い、①本社PK評価員が現地を確認・評価するPK評価、②全作業者向け基本スキルと作業工程別専門スキルを規格化した
G-STARS、③人づくり、それによって支えられた④不良ゼロをめざす品質改善(HAI-Q)の4つの要素によって構成されています。
①のPK評価は、5S・設備治工具・日常管理・標準作業などの現場状態の評価します。改善やルールなど仕組みの改善を行わせることで、安全・品質を向上させ、ピカピカの人や工場を全員で作り上げることです。
②のG-STARSは製造現場で働くために必要な基本のスキルを習得させる活動です。
技術向上の意欲を高めることを目的として、全世界から高技能者が集まる競技大会の参加資格としても取得を奨励しています。
③の人づくりについてです。製造現場の作業者を束ねて指導するリーダーが重要ですが、そのリーダーを更に教育するトレーナーが最も重要になります。このトレーナーを育成する活動を行っています。
④の不良ゼロを目指す品質改善(HAI-Q)とは、組立ラインの工程内不良ゼロを目指す活動であり工程内容不良ゼロを連続で長期間継続させる活動です。
用語解説
*1 G-STARS:Global Skill Training and Recognition System
*2 HAI-Q:Harness Innovation Quality
研究開発
基本的な考え方
自動車業界の大変革期の中、広い社会からの多様なニーズに応え、世の中に求められるものを生み出すため、世の中のニーズを先取りした「提案型開発」を重視し、グローバルな視点での研究開発を行っています。情報通信ネットワークなどにつながるコネクテッドカーの普及、自動運転技術の進化、クルマにかかわるライフスタイルの変化、電動化の拡大に対応して、 「つなげる、つながる」技術と製品を生み出し、新たなモビリティの時代をリードしていきます。
研究開発体制
開発・設計・製造を担当する住友電装、研究・開発を担当する(株)オートネットワーク技術研究所、事業企画・営業を担当する住友電気工業(株)の三位一体の事業形態で、お客さまにワンチームとしてのシームレスな新技術・新製品の提供活動をしています。さらに、住友電気工業(株)の研究部門とも密接に連携し、材料開発から、部品・モジュール・エレクトロニクス機器・ネットワークアーキテクチャーまで、総合的な開発を進めています。
また、開発者自身がお客さまの抱える課題やニーズを的確に把握し、オープンイノベーションや学術機関との連携、部品メーカーとの共同研究を通じて迅速に解決することで、開発力・提案力の強化をめざします。
住友電装の人材教育に加え、住友電気工業(株)や(株)オートネットワーク技術研究所の独自のプログラムによって技術者育成にも注力しています。今後はさらなる人材育成を進めます。